На дворі 21 століття, темп життя прискорився, якість покращилася. Багато понять зникли з нашого життя, залишившись тільки в пам'яті. Інші, навпаки, з'явилися зовсім недавно за історичними мірками і займають зараз значну частину нашої дійсності. Поняття "готель" з'явилося дуже давно. Суть його не змінилася. Однак, зміст, тобто те, що людина сьогодні вкладає в це поняття, разом зі світовим прогресом зазнало змін.
Що зараз стало незамінними атрибутами будь-якого готелю?
• Wi-Fi Інтернет.
Для сучасної людини дуже важлива мобільність. Можливість завжди залишатися на зв'язку, працювати з будь-якого місця в світі, ділитися своїми враженнями з сотнями друзів в будь-який час доби. Все це дозволяє робити Інтернет. Готель або готель без Wi-Fiв сьогоднішньому світі - це дискомфорт для постояльця.
• Можливість онлайн бронювання.
Все той же прискорюється темп життя і розвиток мережі Інтернет зробили дуже затребуваним онлайн-бронювання номера в готелі. Погодьтеся, адже зручно зробити кілька кліків, вибрати і гарантовано забронювати номер, ніж дзвонити, домовлятися, а потім переживати, чи буде де переночувати в незнайомому місті.
• Чистота і комфорт.
В умовах високої конкуренції готелі та мотелі намагаються організувати максимальний комфорт для постояльців. Гості готелю звикли до гарних меблів, чистоті й затишку і, природно, очікують цього в порядку речей. Вибираючи готель, ми можемо подивитися фотографії і порівняти рівень комфорту в різних готелях за кілька хвилин.
• Ненав'язливий, непомітний персонал.
Для багатьох постояльців спокій і незалежність є частиною комфорту. Гості готелю не хочуть, щоб їх турбували з приводу і без приводу. В результаті, з'являється новий стандарт сервісу в готелях. Постояльці не помічають обслуговуючий персонал, однак, як тільки у гостя виникає якась потреба або питання, що вимагає втручання служб готелю, є безліч способів швидко його вирішити.
• Трансфер.
Модне нині слово "трансфер" означає постійну доступність для постояльців транспортних послуг. Гостям не потрібно піклуватися про те, як зловити таксі, щоб поїхати в аеропорт або в будь-яку точку незнайомого міста. Достатньо лише заявити про своє бажання поїхати куди-небудь адміністратору і транспорт за прийнятною ціною буде надано точно в строк.
• Ресторан або кухня.
Можливість смачно і недорого поїсти без додаткового пошуку кафе чи ресторану - це ще один атрибут сучасного готелю і, як правило, непогана стаття доходу для нього. Якщо готель не має в своєму розпорядженні власним рестораном, до послуг постояльців зазвичай існує зручна, повністю обладнана кухня, де можна самостійно приготувати все, що душа забажає.